Garancija na polovne uređaje

U Restart Laptopovi prodavnici svaki uređaj prolazi proveru pre prodaje, kako bi kupac dobio ispravan, funkcionalan i jasno opisan proizvod. U ponudi se nalaze polovni laptopovi, tableti, televizori i druga tehnika, pa je važno da kupac pre kupovine zna šta garancija obuhvata i na koji način se ostvaruje.

Trajanje garancije

Za sve uređaje čija je cena preko 36.000 RSD odobravamo garanciju u skladu sa uslovima navedenim uz konkretan proizvod, račun ili garantni dokument.

Za uređaje čija je cena ispod 36.000 RSD, podrazumeva se osnovna servisna garancija u trajanju od 30 dana od dana kupovine, osim ako je drugačije navedeno na samom proizvodu ili računu.

Garancija počinje da važi od dana kupovine, odnosno od datuma navedenog na računu.

Šta garancija obuhvata?

Garancija se odnosi na ispravan rad osnovnih komponenti uređaja, u skladu sa njegovim stanjem, starošću i opisom u trenutku prodaje.

Kod laptopova i tableta garancija se najčešće odnosi na:

  • matičnu ploču
  • procesor
  • grafički čip / grafičku karticu
  • RAM memoriju
  • SSD / HDD disk, ukoliko nije drugačije naznačeno
  • ekran, ako kvar nije nastao fizičkim oštećenjem
  • tastaturu i touchpad, ukoliko nisu posebno navedeni kao oštećeni
  • punjač, ako je kupljen uz uređaj

Kod televizora garancija se najčešće odnosi na:

  • ispravan rad slike i pozadinskog osvetljenja
  • osnovne elektronske komponente
  • napajanje
  • ulaze i osnovne funkcije uređaja, ako su prethodno proverene i navedene kao ispravne

Šta garancija ne obuhvata?

Garancija ne obuhvata kvarove i oštećenja nastala nepravilnim korišćenjem, fizičkim oštećenjem ili spoljnim uticajem nakon kupovine.

Garancija se ne odnosi na:

  • lom ekrana, kućišta, šarki, konektora ili drugih fizičkih delova
  • tragove pada, udarca, pritiska ili nestručnog otvaranja uređaja
  • oštećenja nastala prosipanjem tečnosti
  • kvarove nastale korišćenjem neodgovarajućeg punjača, kabla ili dodatne opreme
  • softverske probleme, viruse, loše instalirane programe ili promene sistema koje je kupac sam izvršio
  • bateriju, osim ako je posebno navedeno da je pokrivena garancijom
  • potrošne delove i normalno habanje polovnog uređaja
  • nedostatke koji su jasno navedeni u opisu proizvoda pre kupovine

Kod polovnih uređaja baterija se tretira kao potrošna komponenta. Njeno trajanje zavisi od starosti, načina korišćenja i prethodnog ciklusa punjenja, pa se ne može garantovati isto trajanje kao kod novog uređaja, osim ako je drugačije navedeno.

Reklamacija i servis

Ukoliko se u garantnom roku pojavi problem koji je obuhvaćen garancijom, kupac treba da nas kontaktira i dostavi uređaj na proveru.

Nakon prijema uređaja, vršimo dijagnostiku i proveru kvara. Ako se utvrdi da je kvar obuhvaćen garancijom, uređaj se popravlja, menja odgovarajućom zamenom ili se pronalazi drugo rešenje u dogovoru sa kupcem.

Garancija važi samo uz dokaz o kupovini, odnosno račun ili drugi dokument izdat prilikom kupovine.

Važna napomena

Svi uređaji u ponudi su polovni i mogu imati tragove korišćenja, što je jasno prikazano ili navedeno pre kupovine. Garancija se odnosi na tehničku ispravnost uređaja, a ne na estetsko stanje, tragove korišćenja ili karakteristike koje su kupcu bile poznate u trenutku kupovine.

Restart Laptopovi nastoji da svaki uređaj bude realno opisan, testiran i spreman za korišćenje, kako bi kupci imali sigurnu i transparentnu kupovinu polovnih laptopova, tableta i televizora.